Ứng tuyển ngay!

Chuyên viên Resale

Chúng tôi tìm kiếm

Đà Nẵng

8 - 15 triệu VND

Vai trò của vị trí

Chuyên viên Resale chịu trách nhiệm chủ động liên hệ, chăm sóc và khai thác lại tệp khách hàng cá nhân đã từng mua sản phẩm của công ty. Nhiệm vụ cốt lõi là đồng hành cùng hành trình mua hàng của khách, nhắc lịch tái mua khi sản phẩm sắp hết, và tư vấn các combo/sản phẩm bổ trợ nhằm tối ưu hóa doanh thu từ tệp khách hàng sẵn có.

Mục tiêu của vị trí:

•  Đạt chỉ tiêu doanh số và tỷ lệ chuyển đổi theo kế hoạch kinh doanh.
•  Gia tăng giá trị trung bình đơn hàng (AOV) thông qua hoạt động Upsell và Cross-sell.
•  Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ tái mua và mức độ hài lòng.
•  Đảm bảo dữ liệu khách hàng được cập nhật đầy đủ, chính xác để nâng cao hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng.

1. Đồng hành & Chăm sóc định kỳ

Chủ động nhắn tin/gọi điện theo dõi tình trạng da/hiệu quả sản phẩm của khách hàng sau 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày sử dụng sản phẩm. Hướng dẫn khách hàng các bước skincare routine/chăm sóc cơ thể chuẩn khoa học.

Mô tả công việc

Thu nhập cạnh tranh

•  Tổng thu nhập từ 8–15 triệu đồng/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm). 
•  Chính sách Review lương hàng năm dựa trên thành tích và kết quả công việc. 

Cơ hội phát triển

•  Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
•  Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Resale, Resale Team Leader hoặc các vị trí quản lý trong hệ thống Thành Vinh Holdings.

Phúc lợi toàn diện

•  Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 
•  Tham gia Team Building, du lịch và các hoạt động nội bộ. 
•  Được hỗ trợ chi phí tham gia các hoạt động thể thao và sự kiện của công ty. 
•  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

2. Gợi ý tái mua đúng thời điểm (Re-order)

Dựa trên dữ liệu lịch sử mua hàng để tính toán chu kỳ hết của sản phẩm (Ví dụ: kem chống nắng thường hết sau 1.5 - 2 tháng), chủ động liên hệ nhắc hẹn khách mua phần mới trước khi họ kịp tìm sang thương hiệu khác.

3. Tăng giá trị đơn hàng (Up-sell & Cross-sell)

•   Thấu hiểu các vấn đề phát sinh của khách hàng để gợi ý sản phẩm bổ trợ.
•   Giới thiệu các chương trình ưu đãi độc quyền, flash sale hoặc quà tặng tri ân dành riêng cho khách hàng thân thiết.

4. Quản trị dữ liệu cá nhân hóa

Ghi chú chi tiết tình trạng da, sở thích, độ tuổi, thậm chí là ngày sinh nhật của khách lên hệ thống CRM để phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa, xây dựng tệp khách hàng trung thành của thương hiệu.

Ứng tuyển ngay!

5. KPI chính (gợi ý)

•  Doanh thu từ khách hàng tái mua (Repeat Sales Revenue).
•  Tỷ lệ khách hàng tái mua (Repeat Purchase Rate).
•  Giá trị đơn hàng trung bình (Average Order Value - AOV).

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm

·  Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Resales, Customer Service, Telesales hoặc các vị trí liên quan. 
·  Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Mỹ phẩm, Chăm sóc sức khỏe, FMCG hoặc E-commerce. 

Kiến thức

·  Hiểu biết về quy trình bán hàng trực tuyến và chăm sóc khách hàng.
·  Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và hành vi mua sắm trực tuyến.
·  Biết sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý đơn hàng là một lợi thế.

Ứng tuyển ngay!

Kỹ năng

·  Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
·  Kỹ năng lắng nghe, phân tích nhu cầu và chăm sóc khách hàng theo hướng cá nhân hóa.
·  Kỹ năng Upsell và Cross-sell nhằm gia tăng doanh thu.
·  Kỹ năng quản lý dữ liệu khách hàng và sử dụng hệ thống CRM.

Tại sao nên tham gia cùng TVHs?

·  Được đào tạo bài bản kỹ năng Telesales, tư vấn và chốt đơn từ cơ bản đến nâng cao.
·  Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thấu hiểu khách hàng.

Phát triển đa kỹ năng

Thăng tiến nhanh

Lộ trình rõ ràng: Telesales → Senior → Team Leader → Manager (12–18 tháng).

Nguồn lực toàn diện từ TVHs

·  Data khách hàng có sẵn, không cần tự tìm kiếm.
·  Có hệ thống quản lý, công cụ hỗ trợ tối ưu hiệu quả công việc.

Thu nhập & phúc lợi cạnh tranh

·  7 – 15 triệu/tháng (lương cứng + KPI + thưởng).
·  Thưởng Quý: theo hiệu quả công việc cá nhân và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Dự Án tham gia
·  Chính sách tăng level 1–2 lần/năm theo thành tích.
·  BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, team building, sự kiện nội bộ & nhiều hoạt động gắn kết tập thể.
·  Môi trường mở – sáng tạo – hỗ trợ hết mình, đồng nghiệp trẻ trung, sẵn sàng chia sẻ & học hỏi. 

Bấm nút
"Ứng tuyển"
phía bên dưới.

Bộ phận Tuyển dụng sẽ liên hệ nếu hồ sơ phù hợp.

Phỏng vấn trực tiếp cùng Quản lý để tìm hiểu rõ định hướng công việc và cơ hội phát triển.

Quy trình tham gia như thế nào?

Ứng tuyển ngay!

Ngày tháng năm sinh

Gửi thông tin

Họ và tên

Email

Số điện thoại

Tham gia cùng Thành Vinh Holdings

Chi nhánh ứng tuyển

Đính kèm CV của bạn

Link Portfolio hoặc sản phẩm đính kèm

Bạn biết thông tin tuyển dụng qua đâu?

Vị trí ứng tuyển

Góc nhìn nhân sự TVHs

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin ứng viên. Dữ liệu cá nhân sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích tuyển dụng nội bộ và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Bảo mật và quyền riêng tư

Ưu tiên hàng đầu dành cho bạn

Ứng tuyển ngay!

Bạn vẫn còn thắc mắc?
Đây là những câu hỏi phổ biến nhất được giải đáp.

Câu hỏi thường gặp

- 80% sản phẩm của TVHs là Mỹ phẩm, thuộc các thương hiệu độc quyền do công ty sở hữu và trực tiếp vận hành.
Sản phẩm của công ty là gì ?
- Mức thu nhập tại Thành Vinh Holdings được xác định dựa trên năng lực, vị trí và kinh nghiệm thực tế, đảm bảo cạnh tranh so với mặt bằng thị trường. Bên cạnh đó, nhân sự còn được hưởng thưởng hiệu suất, phụ cấp theo vai trò, chính sách xét tăng lương định kỳ và đặc biệt là cơ hội sở hữu cổ phần (ESOP) dành cho những cá nhân gắn bó và có đóng góp nổi bật.
Tôi sẽ nhận được mức thu nhập như thế nào?
Nhân viên được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, teambuilding, khám sức khỏe, thưởng hiệu suất, sinh nhật, lễ tết… Ngoài ra có chính sách ưu đãi mua hàng nội bộ dành cho nhân sự.
Công ty có chế độ phúc lợi như thế nào?
Việc luân chuyển giữa các dự án tại TVHs sẽ được xem xét dựa trên nhu cầu thực tế và định hướng phát triển cá nhân, không phải là cơ chế diễn ra thường xuyên. Tuy nhiên, với những cá nhân thể hiện rõ năng lực và cam kết, cơ hội phát triển và thăng tiến theo lộ trình rõ ràng luôn được mở ra.
Có được luân chuyển giữa các dự án không?
- Hoàn toàn có! Tại Thành Vinh Holdings, mỗi nhân sự đều được định hướng phát triển thông qua lộ trình cá nhân (IDP) rõ ràng, dựa trên năng lực, định hướng nghề nghiệp và kết quả làm việc thực tế.

- Hệ thống thăng tiến được thiết kế theo hai hướng: P (Professional - chuyên gia) và M (Management - quản lý), cho phép bạn lựa chọn con đường phù hợp nhất với thế mạnh và mục tiêu của bản thân. Dù bạn muốn phát triển chuyên sâu về chuyên môn hay thử sức ở vai trò lãnh đạo, công ty đều có cơ chế ghi nhận và hỗ trợ bạn từng bước.
Tại đây, sự phát triển của bạn luôn được nhìn nhận một cách nghiêm túc và đồng hành dài hạn."
Tôi có cơ hội thăng tiến không?
- Công ty có văn phòng hiện đại tại Đà Nẵng và TP.HCM, được trang bị đầy đủ tiện nghi hỗ trợ công việc hiệu quả.
Hạ tầng chuyên nghiệp: Gồm Phòng Đào tạo, Phòng Check-in, Studio với thiết bị quay chụp chuyên nghiệp, máy tính cấu hình cao cho các vị trí đặc thù, phần mềm chuyên dụng và hệ thống E-learning phục vụ đào tạo liên tục.

- Không gian sinh hoạt tiện nghi: Có tủ lạnh, lò vi sóng, máy lọc nước, đồ ăn và thức uống sẵn sàng cho nhân viên.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, đề cao hiệu quả, giao tiếp rõ ràng và tinh thần chủ động. Công ty vinh dự được xếp hạng Môi trường làm việc tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương 2024, khẳng định cam kết xây dựng nơi làm việc lý tưởng cho đội ngũ."
Văn phòng và môi trường làm việc như thế nào?
TVHs là doanh nghiệp vận hành theo mô hình Client/D2C, trực tiếp xây dựng và phát triển các thương hiệu riêng từ nghiên cứu sản phẩm, Marketing đến phân phối thông qua các nền tảng TMĐT.
Thành Vinh Holdings là công ty Agency hay Client
- Bạn không cần làm việc theo múi giờ quốc tế. Giờ làm việc hành chính tại Việt Nam:
   8h00 - 12h, 13h30 - 17h00: Thứ 2 đến Thứ 6
   8h00 - 12h: Thứ 7

- Các vấn đề liên quan đến khách hàng/dự án quốc tế đã có team chuyên trách xử lý.
Tôi làm cho các dự án nước ngoài, vậy thì có phải làm việc theo múi giờ khác không ?

Giá trị cốt lõi

Lịch sử phát triển

Trách nhiệm xã hội

Ecommerce

Tư vấn Ecommerce

Agency

Đầu tư vào startup

Thank You

Cảm ơn bạn đã quan tâm và ứng tuyển tại Thành Vinh Holdings.

Phòng Nhân sự sẽ tiến hành đánh giá hồ sơ và phản hồi đến bạn qua email trong vòng 03 ngày làm việc.

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thêm thắc mắc về vị trí ứng tuyển, vui lòng liên hệ Hotline Tuyển dụng: 079 665 1519.