Vị trí: Chief Marketing Officer
Bộ phận: Marketing (CoE)
Báo cáo: BOD / CEO Group
Địa điểm: Đà Nẵng / HCM

I. TỔNG QUAN VAI TRÒ

CMO tại TVHs là người dẫn dắt toàn bộ chiến lược marketing – thương hiệu – hiệu suất – công nghệ marketing – trải nghiệm khách hàng cho hệ sinh thái đa thương hiệu, đa nền tảng và đa quốc gia.

Đây là vị trí không chỉ làm branding, mà là người gánh vác tăng trưởng, lợi nhuận và tối ưu chi phí marketing theo tư duy dữ liệu & vận hành thực chiến. CMO sẽ là kiến trúc sư của toàn bộ Revenue Engine: từ Traffic → Conversion → Retention.

II. BÀI TOÁN TVHS CẦN CMO GIẢI QUYẾT

TVHs đang ở giai đoạn tăng trưởng nhanh với 8 Business Units và 6+ thị trường. CMO được kỳ vọng mang lại bứt phá thực sự trên 8 mặt trận sau:

1. Brand inconsistency across markets

Cùng một thương hiệu nhưng tone, visual, message khác nhau hoàn toàn giữa VN, MY, PH, ID — thiếu Brand DNA và guidelines chuẩn.

2. Thiếu chiến lược thương hiệu dài hạn

Marketing hiện đang chạy theo campaign ngắn hạn, thiếu positioning rõ ràng và lộ trình xây dựng thương hiệu theo từng giai đoạn.

3. Customer retention thấp

Tỷ lệ mua lại và LTV chưa được tối ưu; chưa có hệ thống retention có chủ đích (CRM, lifecycle marketing, loyalty mechanism).

4. Performance team thiếu tư duy branding

Media Buyer & Creator tập trung vào ROAS ngắn hạn, chưa có cầu nối giữa brand strategy và content/ads execution.

5. Ra mắt sản phẩm rời rạc, thiếu pipeline

Mỗi BU tự launch sản phẩm theo cách riêng; chưa có quy trình tập trung từ Insight → Validation → Launch có tính nhất quán.

6. Không có kế hoạch marketing dài hạn

Chưa tồn tại master marketing plan theo quý/năm gắn với chiến lược kinh doanh; mọi thứ đang ở dạng reactive.

7. Content organic yếu, CVR thấp

Kênh organic (fanpage, TikTok không ads) chưa tạo được pull effect; content chưa đủ lực chuyển đổi độc lập với paid media.

8. Đo lường hiệu quả kênh còn phân mảnh

Thiếu framework đo lường unified cross-channel (FB, TikTok, Google, Shopee/Lazada); chưa có Marketing Mix Model để phân bổ ngân sách tối ưu.

III. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

3.1 Chiến lược thương hiệu & định vị thị trường

1. Định hình Brand DNA, brand guidelines nhất quán cho toàn hệ sinh thái TVHs – áp dụng được tại mọi thị trường
2. Xây dựng và triển khai chiến lược positioning cho từng brand theo từng thị trường (VN, MY, PH, ID, TH...)
3. Kết nối với R&D & Product Owner để xác định hero SKU, key message, USP phù hợp từng giai đoạn
4. Phân tích thị trường để ưu tiên đầu tư kênh & nguồn lực theo từng brand

3.2 Tăng trưởng doanh thu & lợi nhuận

1. Chịu trách nhiệm gắn kết chiến lược marketing với hiệu quả tài chính thực tế
2. Quản lý và tối ưu toàn bộ phễu: ROAS, CAC, LTV, CR, %ADS/Revenue, biên lợi nhuận sau ads
3. Quản lý lead generation, retargeting, và tối ưu phễu theo từng kênh (FB, TikTok, Google, Email, Shopee/Lazada)
4. Đề xuất và triển khai chiến dịch tăng trưởng có đo lường – cả ngắn, trung và dài hạn
5. Phối hợp CFO để tối ưu ngân sách marketing theo từng dòng hàng & BU

3.3 Xây dựng hệ thống retention & trải nghiệm khách hàng

1. Thiết kế lifecycle marketing: từ acquisition → activation → retention → referral
2. Xây dựng và triển khai chiến lược tăng LTV, repeat purchase rate cho toàn hệ thống
3. Phối hợp với CS team để đảm bảo trải nghiệm sau mua nhất quán với brand promise

3.4 Xây dựng pipeline sản phẩm & ra mắt thị trường

1. Làm chủ quy trình ra mắt sản phẩm tập trung: Insight → Qualification → Concept → Validation → Launch
2. Phối hợp R&D để đảm bảo sản phẩm mới có chiến lược marketing ngay từ giai đoạn phát triển
3. Đánh giá performance sau launch và đưa ra quyết định scale/pivot/kill dựa trên dữ liệu

3.5 Quản trị tài sản số & nội dung đa nền tảng

1. Đồng bộ website, fanpage, kênh ads, ecom theo từng quốc gia & brand
2. Giám sát tone & voice nội dung, đảm bảo đúng định vị thương hiệu
3. Xây dựng chiến lược content organic có khả năng chuyển đổi độc lập với paid
4. Tối ưu chi phí sản xuất content & tài sản số (ảnh, video, landing page)

3.6 Đo lường, phân tích & tối ưu hệ thống

1. Xây dựng marketing dashboard đo lường cross-channel thống nhất
2. Ứng dụng Marketing Mix Modeling hoặc các phương pháp attribution phù hợp để phân bổ ngân sách tối ưu
3. Thiết lập OKR – KPI – review hiệu suất định kỳ minh bạch cho toàn team marketing

3.7 Xây dựng & phát triển đội ngũ marketing

1. Cấu trúc đội ngũ đa chức năng (Performance, Branding/Creative, Operations) theo mô hình CoE + BU
2. Đào tạo đội ngũ có tư duy tăng trưởng, sáng tạo, phân tích & chủ động đề xuất
3. Là cầu nối chiến lược giữa team Performance và team Brand – xóa bỏ silo

3.8 Đồng hành với BOD trong hoạch định chiến lược

1. Hỗ trợ ra quyết định mở rộng brand, mở thị trường, ưu tiên nguồn lực
2. Đề xuất ngân sách marketing hàng quý gắn với chiến lược kinh doanh & đầu tư
3. Đề xuất đầu tư – cắt giảm – pivot chiến lược linh hoạt, có luận cứ số

IV. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kinh nghiệm

1. Tối thiểu 8–10 năm marketing, trong đó 3–5 năm ở vị trí lãnh đạo cấp cao
2. Ưu tiên: đã từng scale một thị trường quốc tế từ 0 lên profitable
3. Ưu tiên: đã quản lý marketing budget lớn, đồng thời cả Performance & Brand team
4. Ưu tiên ngành: mỹ phẩm, FMCG, TMĐT, startup tăng trưởng nhanh

Không phù hợp nếu...

1. Chỉ có kinh nghiệm branding agency – không có track record vận hành performance thực tế
2. Chỉ quen môi trường corporate lớn, không thích nghi được với tốc độ startup
3. Cần cấu trúc rõ ràng 100% trước khi hành động – TVHs cần người tự tạo cấu trúc

Thái độ & Văn hoá (4F)

1. Fun — Yêu công việc, tạo năng lượng tích cực cho đội nhóm
2. Fast — Ra quyết định nhanh, không chờ perfect information
3. Flexible — Thích nghi linh hoạt với thị trường, sản phẩm, và con người đa dạng
4. For People — Đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân

V. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Tổng thu nhập: 100 – 200 triệu/tháng (lương + KPI bonus + ESOP)

ESOP: Tham gia chương trình ESOP khi đạt điều kiện hiệu quả dài hạn

Phúc lợi khác: Du lịch, team building, mua hàng ưu đãi, môi trường quốc tế

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Sáng thứ 7 | 08:00–12:00 & 13:30–17:00

VI. TẠI SAO ĐÂY LÀ CƠ HỘI ĐÁNG ĐẦU TƯ

1. TVHs đang quản lý 8+ Business Units, 6+ thị trường Đông Nam Á — CMO sẽ có canvas đủ lớn để thể hiện tầm nhìn
2. Môi trường đủ nhanh để thấy kết quả trong vài tuần, không phải vài năm
3. Có C-level team và BOD cam kết đầu tư vào marketing như một growth lever, không phải cost center
4. Cơ hội xây dựng marketing infrastructure từ đầu theo đúng tư duy của người dẫn dắt
5. Lộ trình ESOP và đồng hành dài hạn dành cho người tạo ra impact thực sự

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ & ỨNG TUYỂN

Văn phòng Đà Nẵng: 222 Nguyễn Hữu Thọ, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng

Văn phòng HCM: 225 Nguyễn Xí, P. 13, Q. Bình Thạnh, TP HCM

Liên hệ HR: 0796 651 519 (Phòng HCNS)

Website: tvhs.asia